Conditions d’utilisation
Bienvenue chez Maison Valdoria.
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Maison Valdoria, marque exploitée par LB ASSOCIES, société par actions simplifiée au capital social de 10 000,00 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 840 103 147, dont le siège social est situé au 88 rue de Courcelles, 75008 Paris, France.
Maison Valdoria exploite cette boutique en ligne et ce site web afin de proposer des bougies parfumées, produits d’ambiance, objets décoratifs et, plus largement, des créations liées à l’univers de la maison, du parfum et de l’art de vivre.
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous permet de vous proposer nos produits et services en ligne.
Les présentes Conditions de service, ainsi que les politiques qui y sont référencées, décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez notre site, consultez nos produits, interagissez avec nos services ou passez commande.
Veuillez lire attentivement ces Conditions de service avant d’utiliser notre site. En visitant notre boutique, en consultant nos produits ou en passant commande, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions de service, ainsi que par notre Politique de confidentialité, notre Politique de remboursement et notre Politique d’expédition.
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Article 1 — Accès au site et compte client
En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge légal de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, ou disposer de l’autorisation nécessaire pour utiliser nos services.
Pour passer commande ou utiliser certains services, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et vos informations de paiement.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes seul(e) responsable de l’exactitude des informations transmises lors de votre commande.
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Article 2 — Nos produits
Maison Valdoria propose notamment des bougies parfumées, produits d’ambiance, objets décoratifs et, à l’avenir, d’autres créations liées à l’univers de la maison, du parfum et de l’art de vivre.
Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits le plus fidèlement possible sur notre boutique en ligne. Toutefois, les couleurs, finitions, textures, contenants, packagings ou rendus visuels peuvent varier légèrement selon l’écran, l’appareil utilisé, les réglages d’affichage ou les conditions de prise de vue.
Les descriptions, photographies et visuels de nos produits sont fournis à titre indicatif. De légères variations peuvent exister, notamment pour les produits comportant des éléments artisanaux, des finitions décoratives, des matériaux naturels ou des parfums dont la perception peut varier selon les sensibilités individuelles.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les descriptions de produits, les prix, les collections, les parfums disponibles ou les quantités proposées, sans préavis.
Nous nous réservons également le droit de retirer un produit de la vente à tout moment.
Article 3 — Commandes
Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous effectuez une offre d’achat des produits sélectionnés.
La commande est considérée comme acceptée après confirmation écrite de Maison Valdoria, généralement par l’envoi d’un e-mail de confirmation de commande.
Nous devons recevoir et valider votre paiement avant de procéder au traitement de votre commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant validation, notamment les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et les coordonnées de contact. Une fois la commande confirmée, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l’annuler, notamment si sa préparation a déjà commencé.
Nous nous réservons le droit de refuser, modifier ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de suspicion de fraude, d’indisponibilité produit, de problème de paiement ou de difficulté liée à la livraison.
En cas de refus, modification ou annulation de votre commande, nous tenterons de vous contacter à l’aide des coordonnées fournies lors de votre achat.
Vos achats sont soumis à notre Politique de remboursement et de retour.
Vous déclarez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à la revente commerciale sans autorisation préalable de notre part.
Article 4 — Prix et facturation
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros.
Sauf mention contraire, les prix affichés n’incluent pas nécessairement les frais de livraison, frais de préparation, taxes éventuelles, droits de douane ou frais d’importation applicables selon le pays de livraison.
Les frais applicables sont indiqués, lorsque cela est possible, avant la validation finale de la commande.
Les prix, offres, réductions et promotions peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis. Le prix facturé est celui indiqué au moment de la validation de la commande.
Certaines offres promotionnelles peuvent être soumises à des conditions particulières. En cas de contradiction entre les conditions d’une promotion et les présentes Conditions de service, les conditions spécifiques de la promotion prévaudront.
Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à jour. Vous garantissez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement fourni lors de la commande.
Article 5 — Paiement
Les paiements effectués sur notre boutique sont traités via les solutions de paiement disponibles sur Shopify et/ou par les prestataires de paiement proposés au moment de la commande.
Maison Valdoria ne conserve pas directement vos informations bancaires complètes. Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés sur la boutique.
La commande ne sera traitée qu’après validation effective du paiement.
En cas de refus de paiement, d’erreur bancaire ou de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler la commande concernée.
Article 6 — Expédition et livraison
Nous préparons les commandes avec soin afin de protéger les bougies et produits fragiles pendant le transport.
Les délais de livraison indiqués sur notre site sont fournis à titre estimatif. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période de l’année, les conditions logistiques ou tout événement indépendant de notre volonté.
Maison Valdoria ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les erreurs d’adresse fournies par le client, les formalités douanières ou tout événement extérieur échappant à notre contrôle.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant validation de la commande.
En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
Merci de joindre des photos du colis, de l’emballage et du produit concerné afin que nous puissions évaluer la situation.
Article 7 — Retours, droit de rétractation et remboursements
Les retours, échanges, remboursements et demandes liées au droit de rétractation sont régis par notre Politique de remboursement et de retour.
Pour être éligible à un retour, un produit doit notamment être non utilisé, non allumé, non entamé, intact et retourné dans son emballage d’origine complet.
Pour des raisons de sécurité, de qualité et d’hygiène, les bougies ayant été allumées, utilisées, abîmées ou partiellement consommées ne pourront pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part.
Pour toute demande relative à un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
Les retours doivent être adressés à :
Maison Valdoria
LB ASSOCIES
88 rue de Courcelles
75008 Paris
France
Article 8 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site Maison Valdoria, notamment les textes, images, photographies, logos, graphismes, vidéos, éléments visuels, noms de produits, descriptions, concepts, mises en page et éléments de marque, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation écrite préalable, vous n’êtes pas autorisé(e) à reproduire, copier, modifier, distribuer, publier, télécharger, exploiter ou utiliser tout ou partie du contenu présent sur notre site à des fins commerciales ou non commerciales.
Le nom Maison Valdoria, les logos, les éléments graphiques, les slogans, les packagings, les visuels de marque et l’univers créatif associé sont la propriété de Maison Valdoria, de LB ASSOCIES ou de leurs ayants droit.
Toute utilisation non autorisée pourra faire l’objet de poursuites.
Article 9 — Utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser notre site uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions de service.
Il vous est interdit d’utiliser notre site :
- à des fins illégales ou frauduleuses ;
- pour porter atteinte aux droits de Maison Valdoria, de LB ASSOCIES ou de tiers ;
- pour transmettre des virus, codes malveillants ou contenus nuisibles ;
- pour collecter des données personnelles sans autorisation ;
- pour perturber le fonctionnement du site ;
- pour tenter de contourner les systèmes de sécurité ;
- pour reproduire, extraire ou exploiter le contenu du site sans autorisation ;
- pour usurper l’identité d’une personne ou d’une entité ;
- pour diffuser des informations fausses, trompeuses ou abusives.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de bloquer l’accès à notre site en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes Conditions.
Article 10 — Outils et services tiers
Notre site peut intégrer ou proposer des outils, applications, services ou fonctionnalités fournis par des tiers, notamment Shopify, prestataires de paiement, transporteurs, outils d’analyse, solutions marketing ou services de communication.
Ces outils sont fournis selon les conditions propres à leurs éditeurs respectifs.
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Article 11 — Liens vers des sites tiers
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Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions générales et politiques de confidentialité des sites tiers avant toute utilisation ou transaction.
Article 12 — Relation avec Shopify
La boutique Maison Valdoria est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous proposer nos produits et services en ligne.
Toutefois, toute vente réalisée sur notre boutique est conclue directement entre vous et Maison Valdoria, exploitée par LB ASSOCIES.
En utilisant notre site, vous reconnaissez que Shopify n’est pas responsable des produits vendus, des commandes passées, des livraisons, des retours, des remboursements ou de toute réclamation liée à votre achat auprès de Maison Valdoria.
Article 13 — Politique de confidentialité
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Article 14 — Avis, commentaires et retours d’expérience
Vous pouvez être amené(e) à nous transmettre des avis, commentaires, suggestions, photographies, retours d’expérience ou autres contenus concernant nos produits ou services.
En nous transmettant ces éléments, vous nous autorisez à les utiliser, reproduire, publier, modifier ou présenter, notamment à des fins d’amélioration de nos services, de communication ou de promotion, sous réserve du respect des lois applicables.
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Article 15 — Erreurs, inexactitudes et omissions
Il peut arriver que notre site contienne des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions, notamment concernant les descriptions de produits, les prix, les offres promotionnelles, les frais de livraison, les délais ou la disponibilité des produits.
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En cas d’annulation d’une commande déjà payée, un remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Article 16 — Disponibilité des produits
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Certaines bougies, collections, éditions limitées ou offres spéciales peuvent être disponibles en quantités restreintes.
Nous nous réservons le droit de limiter les quantités achetées par personne, par foyer, par commande ou par adresse de livraison.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution adaptée : remboursement, remplacement, avoir ou attente de réassort lorsque cela est possible.
Article 17 — Sécurité et précautions d’utilisation des bougies
Les bougies doivent être utilisées avec précaution et conformément aux recommandations de sécurité indiquées sur le produit, son emballage ou notre site.
Vous vous engagez à utiliser les bougies de manière responsable, notamment :
- ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance ;
- tenir la bougie hors de portée des enfants et des animaux ;
- placer la bougie sur une surface stable, résistante à la chaleur et éloignée de tout matériau inflammable ;
- ne pas déplacer une bougie allumée ou encore chaude ;
- respecter les durées de combustion recommandées ;
- cesser l’utilisation lorsque la quantité de cire restante devient insuffisante ;
- ne pas utiliser une bougie dans un courant d’air ou à proximité directe d’un textile, rideau, papier ou objet inflammable.
Maison Valdoria ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant d’une utilisation non conforme, imprudente ou contraire aux consignes de sécurité.
Article 18 — Limitation de responsabilité
Maison Valdoria s’efforce de proposer un site fiable, sécurisé et accessible. Toutefois, nous ne garantissons pas que le site sera disponible de manière ininterrompue, sans erreur ou exempt de tout dysfonctionnement.
Dans la mesure autorisée par la loi applicable, Maison Valdoria et LB ASSOCIES ne pourront être tenues responsables des dommages indirects, pertes de données, pertes de revenus, pertes commerciales, interruptions d’activité ou tout autre préjudice résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser notre site ou nos services.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de non-respect des consignes de sécurité, d’erreur d’adresse fournie par le client, de retard imputable au transporteur ou d’événement de force majeure.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur.
Article 19 — Garanties légales
Les produits vendus par Maison Valdoria bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs, notamment en cas de défaut de conformité ou de vice caché, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de notre Politique de remboursement et de retour.
Si vous estimez qu’un produit reçu présente un défaut, vous pouvez nous contacter à :
Merci de joindre votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies du produit concerné.
Article 20 — Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser et de dégager Maison Valdoria, LB ASSOCIES, leurs dirigeants, partenaires, prestataires, fournisseurs et collaborateurs de toute responsabilité en cas de réclamation, perte, dommage ou frais résultant de votre violation des présentes Conditions de service, de votre utilisation abusive du site ou de votre violation des droits d’un tiers.
Article 21 — Résiliation
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à notre site ou à nos services, à tout moment et sans préavis, si nous estimons que vous avez violé les présentes Conditions de service ou utilisé nos services de manière abusive, frauduleuse ou illicite.
Les obligations relatives à la propriété intellectuelle, à la responsabilité, à l’indemnisation, à la confidentialité et aux paiements dus continueront de s’appliquer après toute résiliation.
Article 22 — Divisibilité
Si l’une des dispositions des présentes Conditions de service est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans la mesure maximale autorisée par la loi, ou réputée dissociée des présentes Conditions.
Les autres dispositions resteront pleinement applicables.
Article 23 — Renonciation
Le fait pour Maison Valdoria ou LB ASSOCIES de ne pas exercer un droit ou de ne pas exiger l’application d’une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Article 24 — Intégralité de l’accord
Les présentes Conditions de service, ainsi que les politiques publiées sur notre site, notamment la Politique de confidentialité, la Politique de remboursement et la Politique d’expédition, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Maison Valdoria concernant l’utilisation de notre site et de nos services.
Elles remplacent tout accord, échange ou communication antérieur relatif au même objet.
Article 25 — Cession
Vous ne pouvez pas transférer, céder ou déléguer vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre accord écrit préalable.
Maison Valdoria et/ou LB ASSOCIES peuvent transférer ou céder tout ou partie de leurs droits et obligations dans le cadre d’une évolution de l’activité, d’un changement de structure, d’une cession de fonds de commerce ou d’une opération similaire.
Article 26 — Loi applicable
Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs résidant dans un autre pays.
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Article 27 — Modification des Conditions de service
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de service à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou remplacer tout ou partie des présentes Conditions de service en publiant les modifications sur notre site.
Les modifications prendront effet à compter de leur publication, sauf indication contraire.
Il vous appartient de consulter régulièrement cette page. Votre utilisation continue du site après publication des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.
Article 28 — Coordonnées
Pour toute question relative aux présentes Conditions de service, vous pouvez nous contacter à :
Maison Valdoria
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SAS au capital social de 10 000,00 €
Siège social : 88 rue de Courcelles, 75008 Paris, France
SIREN : 840 103 147
SIRET : 840 103 147 00012
RCS : 840 103 147 R.C.S. Paris
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